Customer Success Manager (m/f/d)

Berlin

Vollzeit

Festanstellung

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du für das Management und die Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden verantwortlich und stellst deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicher.

Deine Aufgaben

Erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kunden, enge Beziehungen zu den wichtigsten Interessengruppen aufbauen und pflegen
Beratung und Weitergabe von Best Practices für die Implementierung und Digitalisierung ihrer Zugangsprozesse
Unterstützung und Schulung der Kunden bei der Konfiguration und Nutzung von essentry
Zusammenarbeit mit internen Teams zur Schaffung eines Mehrwerts für unsere Kunden durch
Unterstützung des Vertriebsteams bei Verkaufsgesprächen oder durch den Austausch von Erkenntnissen mit dem Produktteam, um die Produktakzeptanz und -entwicklung voranzutreiben

Dein Profil

Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem ähnlichen Fachgebiet
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position, idealerweise in einem VC-finanzierten B2B-Startup oder einer anderen leistungsstarken Umgebung
Leidenschaft für Prozessverbesserung und außergewöhnliche Kundenerfahrung
Affinität zu Technologie und datengesteuerten Entscheidungen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu erklären

Warum wir?

Die Chance, in einem kleinen und hoch motivierten Team in einem Unternehmen in der Frühphase mitzuarbeiten, das von einem erfahrenen Gründerteam mit einer erfolgreichen Erfolgsbilanz und einer soliden Finanzierung gegründet wurde
Flache Hierarchien und ein angenehmes, dynamisches Arbeitsumfeld
Viel Verantwortung und die Chance, eine führende Position in einer Kategorie aufzubauen
Zusammenarbeit mit renommierten internationalen Kunden

Über uns

essentry ist auf die Digitalisierung von Zutrittsprozessen spezialisiert. Kern des Produktes ist die Verifikation von Identitäten auf Grenzkontrollniveau und das Automatisieren von Zutrittsprozessen. Durch den Einsatz biometrischer Technologie und künstlicher Intelligenz realisieren wir ein Höchstmaß an Sicherheit für Einrichtungen, Mitarbeiter und Gäste. Unser ganzheitlicher Ansatz kombiniert Hardware- und Softwarekomponenten für maximale Nutzerzentriertheit.
Heute ist essentry in zehn Ländern auf drei Kontinenten aktiv und unterstützt multinationale Unternehmen, kritische Infrastrukturen, globale Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsunternehmen sowie Kunden des öffentlichen Sektors.